床墊保固
保固服務辦法
好享宅家全床墊系列皆享有10年保固服務
配送日當天開始計算保固。
第一年全床換新
- 第一年內，若床墊有製造上的結構瑕疵，經確認後為非人為因素造成的問題，我們將提供全床換新服務，無須額外負擔床墊往返運費。
獨立筒彈簧10年保固
- 獨立筒彈簧10年保固
- 獨立筒彈簧提供10年保固，如有發生異常，將會派人員到府確認狀況，若無法判定將回送回工廠由專業師傅鑑定。
若判定為非人為因素的損壞，將提供免費維修服務。
若是判定為人為因素的損壞，將回報價確認是否維修。(客戶需自行負擔往返運費)
- 提供1年全床保固，床墊出現大於2cm的凹陷或總凹陷面積達7%以上，啟動保固服務。
＊床墊於睡眠區域使用後產人輕微的人體壓痕2cm內，皆屬於正常現象。 - 提供10年主結構保固（獨立筒彈簧），以彈簧高低差超過2cm就會啟動保固服務。
- 床墊表布受潮或髒汙或撕裂，如污損、色斑、霉班、尿床等等。
- 因個人因素喜好改變，感受不同等情形，例如:外觀、軟硬度、氣味、舒適度的偏好
- 床墊非正常使用方式：床墊上跳躍、在床上擺放重物造成的損壞或凹陷。
- 床墊使用不合適的床架，例如:排骨床架(間隙大於2cm)、太脆弱的床架或使用尺寸不合的床架。
- 長時間久坐床墊床沿而產生的毀損變形或彈性疲乏。
- 床墊皆由手工製造會有正負2-3cm差異，依照實際收到床墊為主。
- 天災、水災、地震等不可抗力之災害及消費者人為處理上之疏忽
- 因自行搬運、折疊、存放失當、安裝方式錯誤、使用方法有誤、自行更改結構、及使用不當清潔方式或用品所導致之瑕疵。
- 在正常睡眠區域內，舒適層會產生 10-20％ 軟度，此屬正常物理現象，非床墊損害。
- 床墊與床包、床架材質間摩擦所造成布料些許聲音，此屬正常現象，非保固範圍。
- 此保固服務僅提供給原始購買者，不可轉讓。
- 本保固僅適用一般室內家庭正常使用情況。
- 收到床墊後，一定要去除包覆的塑膠套，讓床墊保持通風。
- 新床墊使用第一年，建議每1~3個月將床墊頭尾對調，讓床墊平均受力，第二年後建議每3~6個月將床墊頭尾對調，作用在使泡棉、乳膠或記憶平衡受壓，可以延長床墊使用壽命，並減緩人體壓痕產生。
- 床墊建議要使用防水保潔墊和床包，可以減少汗水、濕氣等進入床墊，保持床墊乾燥能延長床墊使用壽命。
- 建議定期吸塵器來清潔床墊表面，清除人體產生的皮屑，可避免塵蹣孳生。
- 建議室內溼度50%以下，保持環境通風，如果環境潮濕，請使用除濕機或其他除濕設備。
定期清潔床墊表面，清除塵蟎
有助於人體健康呦！
常見問題
全床一年內，床墊出現大於2cm的凹陷或總凹陷面積達7%以上，非人為因素，即啟動保固服務。
如床架床板非平面式，或有超過2公分間隙的排骨床架，會使床墊支撐力不足，長期間使用會造成床墊凹陷損壞，是不在保固範圍內的。
好享宅家床墊所有系列的床墊，皆提供付費維修，我們會先評估床墊損壞程度，並依照損壞程度提供報價。(此服務客戶需自行負擔往返運費)
臀部為身體最重的位置，臀部位置的舒適層按壓比較軟代表舒適層有服貼身體曲線，屬於正常物理現象，非保固範圍。
若要減緩這個狀況，可以定期3個月將床墊頭尾對調，平均受力，延長床墊使用壽命！
